常见问题

最常见的情况，以及无需联系支持团队即可解决的方法。

以 IE 模式打开后没有反应

缺少 Windows 辅助程序，或者安装之后没有重启浏览器。扩展会打开一个自动检测的页面，一旦找到就会提示。

门户显示异常或出现脚本错误

试着为该站点更换 Internet Explorer 引擎版本，可以在对应的网址规则中修改，也可以在兼容性部分修改。

已经有许可证却仍要求激活

请确认许可证的名额尚未用尽。在许可证面板中可以查看哪些设备占用了名额，并释放不再使用的设备。

某个选项显示为锁定

这是管理员通过 Sync Options 或组策略设定的。请联系负责管理组织内电脑的人员。

装有许可证的电脑丢失了

在许可证面板中可以释放该设备，并在另一台电脑上激活密钥，无需等待，也无需联系技术支持。