Typowe problemy

Najczęstsze sytuacje i jak je rozwiązać bez kontaktu z pomocą techniczną.

Nic się nie dzieje po otwarciu w trybie IE

Brakuje aplikacji pomocniczej dla systemu Windows albo przeglądarka nie została ponownie uruchomiona po jej instalacji. Rozszerzenie otwiera ekran, który sam to wykrywa i informuje, gdy tylko ją znajdzie.

Portal wyświetla się źle albo zgłasza błąd skryptu

Spróbuj zmienić wersję silnika Internet Explorera dla tej witryny, z poziomu jej reguły adresu URL albo sekcji zgodności.

Prosi o aktywację, a mam już licencję

Sprawdź, czy licencji nie zabrakło miejsc. W panelu licencji zobaczysz, które urządzenia je zajmują, i zwolnisz te, których już nie używasz.

Opcja jest zablokowana

Ustawia ją administrator, przez Sync Options albo zasady grupy. Skontaktuj się z osobą zarządzającą komputerami w Twojej organizacji.

Zgubiłem komputer, na którym była licencja

W panelu licencji możesz zwolnić to urządzenie i aktywować klucz na innym, bez czekania i bez pisania do pomocy technicznej.