常見問題

最常見的情況，以及不必聯絡支援團隊即可解決的方法。

以 IE 模式開啟後沒有反應

缺少 Windows 輔助程式，或是安裝之後沒有重新啟動瀏覽器。擴充功能會開啟一個自動偵測的畫面，一找到就會通知。

入口網站顯示異常或出現指令碼錯誤

試著為該網站更換 Internet Explorer 引擎版本，可以在對應的網址規則中修改，也可以在相容性區段修改。

已經有授權卻仍要求啟用

請確認授權的名額尚未用完。在授權面板中可以查看哪些裝置占用了名額，並釋出不再使用的裝置。

某個選項顯示為鎖定

這是管理員透過 Sync Options 或群組原則設定的。請聯絡負責管理組織內電腦的人員。

裝有授權的電腦遺失了

在授權面板中可以釋出該裝置，並在另一台電腦上啟用金鑰，不必等待，也不必聯絡技術支援。